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Análise · Exemplo
Análise de churn de clientes
Estudo exploratório dos fatores que levam clientes a cancelar, com segmentação e recomendações.
- Python
- Pandas
- SQL
O problema
Uma empresa de assinaturas queria entender por que a taxa de cancelamento subiu no último semestre.
O que eu fiz
- Extraí o histórico de clientes e uso do produto com SQL.
- Fiz a análise exploratória em Python (Pandas e Matplotlib) em um notebook documentado.
- Segmentei os clientes por tempo de casa e frequência de uso e comparei as taxas de churn.
Resultado
Clientes sem uso nos primeiros 15 dias cancelavam 3 vezes mais. A recomendação foi criar uma jornada de boas-vindas.
Exemplo ilustrativo. Substitua pelos dados e conclusões do seu projeto.